শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস পেজে ডেটা ব্যবহারের সীমা উল্লেখ করা আছে যা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সংগ্রহ পদ্ধতির সাথে মিলে যায়। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে আপনার অধিকার সংজ্ঞায়িত করে।
LEGAL REFERENCE
আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্ট করে রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়।
এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণশুধুমাত্র জরুরি তথ্য সংগ্রহতৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়আপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটাস্থানীয় আইনের মধ্যে
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad অথবা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের প্রয়োজন হয় যাতে আপনার ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রসেস করতে পারি। আমরা আপনার ডিভাইস আইডি এবং ব্রাউজার ডেটা লগ করি স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেশন অ্যানালিসিসের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার তথ্য স্থানীয় সার্ভারে স্টোর করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং ফ্রড
প্রিভেনশন টিমের সাথে শেয়ার করি। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক অথবা অন্য ক্যাসিনো সাইটে বিক্রি করি না। আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেন ইতিহাস AES-256 স্ট্যান্ডার্ড দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে এবং আমাদের সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র আপনার অনুমতি নিয়ে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, আপডেট করতে চান অথবা মুছে ফেলতে চান? আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সবসময় খোলা। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে রেসপন্স দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট পাঠাই।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান দিকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট যাচাই করে সাথে সাথে ডেটা এক্সপোর্ট ফাইল তৈরি করতে পারেন অথবা আপডেট রিকোয়েস্ট রেজিস্টার করতে পারেন।
ইমেইল টিকিট
[email protected] এ একটি টিকিট পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম, রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর এবং কী তথ্য দরকার তা উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট এনক্রিপ্টেড পিডিএফে রিপ্লাই করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে যান এবং গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন। সেখানে আপনি ইমেইল এবং ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন, মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন এবং পুরানো সেশন হিস্ট্রি ডিলিট করতে পারেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন
আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি
আমরা প্রতিটি ডিপোজিট, উত্তোলন এবং লগইন ইভেন্ট টাইমস্ট্যাম্প করি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখানো হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার লেনদেন রেকর্ড দেখতে পায় না। আপনার পাসওয়ার্ড সল্টেড হ্যাশ আকারে থাকে এবং...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS 1.3 প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে, যাতে মোবাইল নেটওয়ার্ক বা Wi‑Fi স্নুপিং থেকে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
দুই-স্তরের ভেরিফিকেশন
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-স্তরের ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন। লগইন বা উত্তোলন অনুরোধের সময় আমরা আপনার ফোনে এসএমএস কোড পাঠাই যাতে অন্য কেউ অ্যাক্সেস না পায়।
পেমেন্ট রেকর্ড লগ
bKash, Nagad এবং Rocket ট্রান্সফারের প্রতিটি স্টেপ আমাদের সিস্টেম লগে রেকর্ড করা হয় এবং একশত দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ থাকে। আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারেন।
সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র আমাদের ফিন্যান্স এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং সেই অ্যাক্সেসও অডিট লগে রেকর্ড থাকে। আমাদের মার্কেটিং বা কাস্টমার সার্ভিস টিম শুধুমাত্র আপনার ইউজারনেম এবং সাপোর্ট টিকিট দেখে।
ডেটা রিটেনশন সীমা
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করেন, আমরা ছয় মাসের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড তিন বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিও সার্ভারের সাথে শেয়ার করি যেগুলো আপনার খেলা এবং লেনদেন প্রসেস করতে লাগে। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা এফিলিয়েট পার্টনার আপনার ডেটা পায় না।
নীতিমালা তুলনা
অন্যান্য পেজের সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতির সামঞ্জস্য
আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পেজ, শর্তাবলী পেজ, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা গাইড একই স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে। আপনি যেকোনো পেজ থেকে একই রকম ডেটা প্রটেকশন প্রমিস পাবেন এবং প্রতিটি ডকুমেন্ট আপডেট হলে আমরা...
পেমেন্ট নীতিতে এনক্রিপশন
আমাদের পেমেন্ট পেজ যে এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডের কথা বলে তা এই প্রাইভেসি পলিসিতে উল্লেখিত AES-256 প্রোটোকলের সাথে মিলে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সবসময় একই সুরক্ষা পায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা গাইড
আমরা অ্যাকাউন্ট সেকিউরিটি পেজে যে দুই-স্তরের ভেরিফিকেশন বর্ণনা করি তা এই নীতিমালায় উল্লেখিত লগইন ডেটা লগিংয়ের সাথে সমন্বিত কাজ করে আপনার প্রোফাইল রক্ষা করতে।
সাপোর্ট চ্যানেল সামঞ্জস্য
আমাদের সাপোর্ট পেজে উল্লেখিত লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল চ্যানেল এই গোপনীয়তা পেজে বর্ণিত কন্টাক্ট পদ্ধতির সাথে এক। আপনি যেকোনো চ্যানেল থেকে আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট জানাতে পারেন।
এফএকিউ উত্তর মিল
আমাদের জেনারেল এফএকিউ পেজ যে ডেটা স্টোরেজ সময়সীমা উল্লেখ করে তা এই প্রাইভেসি নীতিতে বলা ছয় মাসের ডিলিশন পিরিয়ডের সাথে মিলে যায়।
আপডেট নোটিফিকেশন
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমাদের হোমপেজ এবং টার্মস পেজে একই তারিখ ও সংস্করণ নম্বর দেখানো হয় যাতে সব পেজ সিঙ্ক থাকে।
কুকি নীতি উল্লেখ
আমাদের কুকি পলিসি পেজ যে ব্রাউজার ডেটা ট্র্যাকিংয়ের কথা বলে তা এই প্রাইভেসি নীতিতে উল্লেখিত সেশন লগিং পদ্ধতির অংশ এবং আপনি উভয় জায়গায় অপ্ট-আউট অপশন পাবেন।
hhv8 তে গোপনীয়তা-সচেতন বৈশিষ্ট্য
আমরা অ্যাকাউন্ট প্যানেল, মোবাইল ইন্টারফেস এবং লবি নকশায় আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সামনে রেখেছি। আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন, মার্কেটিং প্রেফারেন্স বদলাতে পারেন এবং...
এনক্রিপ্টেড লগইন সেশন
আপনি যখন মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করেন, আপনার সেশন টোকেন আলাদা ডিভাইসে আলাদা এনক্রিপ্টেড কী পায়। কেউ যদি আপনার ব্রাউজার কুকি চুরি করে, সেটা অন্য ডিভাইসে কাজ করবে না।
গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি পৃথক গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি শেষ পনেরো লগইন দেখতে পারেন, কোন আইপি থেকে কখন ঢুকেছেন তা দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি রিপোর্ট করতে পারেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
আপনি আপনার প্রোফাইল থেকে প্রমো ইমেইল, এসএমএস নোটিফিকেশন এবং পুশ অ্যালার্ট আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারেন। আমরা কখনো আপনার ইচ্ছার বাইরে মার্কেটিং মেসেজ পাঠাই না এবং আপনার পছন্দ সাথে সাথে আপডেট হয়।
ডেটা এক্সপোর্ট টুল
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বাটন ক্লিক করে আপনি আপনার সমস্ত রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং গেম সেশন লগ পিডিএফ বা সিএসভি ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। ফাইল তৈরি হতে পাঁচ মিনিট সময় লাগে।
অ্যাকাউন্ট ডিলিশন ফ্লো
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট চ্যাটে রিকোয়েস্ট করুন এবং তিরিশ দিনের গ্রেস পিরিয়ডের পরে আমরা আপনার প্রোফাইল, হিস্ট্রি এবং স্টোরড পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ ডিলিট করে দিই।
তৃতীয় পক্ষ কুকি ব্লক
আমাদের সাইট কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা অ্যানালিটিক্স স্ক্রিপ্ট লোড করে না যা আপনার ব্রাউজিং আচরণ অন্য সাইটে ট্র্যাক করতে পারে। আমরা শুধুমাত্র ফার্স্ট-পার্টি কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন স্টেট মনে রাখে।
গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট মেথড নম্বর এনক্রিপ্ট করে আমাদের ডাটাবেসে রাখা হয় যাতে আপনি দ্রুত ডিপোজিট এবং উত্তোলন করতে পারেন। আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে স্টোরড পেমেন্ট তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা অন্য কোনো সার্ভিসে শেয়ার করি না।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ট্রান্সঅ্যাকশন সেকশনে গিয়ে ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করুন। আমরা পিডিএফ এবং সিএসভি উভয় ফরম্যাটে সম্পূর্ণ ডিপোজিট, উত্তোলন এবং গেম বেট রেকর্ড দিতে পারি। ফাইল তৈরি হতে সাধারণত তিন থেকে পাঁচ মিনিট সময় লাগে।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিও সার্ভারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যা আপনার ডিপোজিট, উত্তোলন এবং লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট সেশন চালাতে লাগে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সিকে আপনার ডেটা বিক্রি বা লিজ দিই না।
আপনি যখন সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে ডিলিশন রিকোয়েস্ট করেন, আমরা তিরিশ দিনের গ্রেস পিরিয়ড দিই যাতে আপনি মন পরিবর্তন করলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারেন। সেই সময়সীমার পরে আপনার প্রোফাইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র লিগ্যাল কমপ্লায়েন্সের জন্য লেনদেন লগ তিন বছর রাখা হয়।
আপনার ডেটা স্থানীয় সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং ব্যাকআপ ডাটা সেন্টারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার দেশের বাইরে কোনো সার্ভারে ডেটা ট্রান্সফার করি না। আমাদের স্টোরেজ পলিসি বাংলাদেশ ডেটা প্রোটেকশন নিয়ম মেনে চলে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স খুলুন এবং প্রমো ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ অ্যালার্ট চেকবক্স আনচেক করুন। পরিবর্তনগুলো সাথে সাথে সেভ হয় এবং আপনি আর কোনো মার্কেটিং মেসেজ পাবেন না। তবে অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং লেনদেন অ্যালার্ট আপনি সবসময় পাবেন।
না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড সল্টেড হ্যাশ আকারে স্টোর করি যা এক-মুখী এনক্রিপশন, অর্থাৎ কেউ মূল পাসওয়ার্ড রিভার্স করতে পারে না। আমাদের সাপোর্ট বা ডেভেলপমেন্ট টিম শুধুমাত্র হ্যাশ দেখে এবং আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তবে রিসেট লিংক পাঠিয়ে নতুন করে সেট করতে হয়।